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星空体育帮助中心

换了一台设备,收藏和偏好还在不在?眼前这行比分是什么时候刷进去的?提醒为什么没响?日常使用里绕不过去的问题,在这里都能找到能照着做的答案。按类别翻,或者输入关键词直接定位。

使用说明条目
120余条
时间表维护节奏
2次/周
在线客服支持
7×14小时
客服团队规模
60人

01 · 更新节奏

两张时间表,各自管一件事

一张对着你的收藏,一张对着比赛里的数据。搞清楚自己现在该看哪一张,就不会出现“明明收藏了却对不上”的困惑。下面两张表可以来回切换查看。

固定在每周周一与周四各走一轮,用来比对你收藏的条目和赛事本身有没有对得上。移动端与网页端共用这一张表,收藏项的名称在两端保持一致。

赛事收藏对照更新时间表 · 每周两次
节奏 这一轮做什么 你会看到什么
周一上午 收藏项与对应的赛事信息逐项比对 名称一致的收藏在这一轮完成校准
周一晚间 新开赛的常设赛事进入收藏可选范围 想收新赛事,周二之后再添加更稳
周四上午 已结束赛事的收藏状态回落 打完的比赛会归到历史记录里
周四晚间 下一轮开赛时间与刻度信息补齐 关注下一场开赛时间的最早节点

这张表说的是数据本身什么时候进来:从赛前准备到赛后统计,一天之内的刷新时段和推送节奏都在这里。

星空体育客户端赛事更新时间表 · 按比赛进程
时段 刷新内容 推送节奏
赛前90 分钟 赛程与出场信息的最后一轮核对 阵容页先动,推送较安静
比赛进行中 比分与关键事件即时更新 推送最密集的一段,可在设置里收窄
赛后15 分钟 技术统计逐项补全 数据页从进行中转成已结束
每日凌晨 常规维护窗口,历史数据归整 少量场次短暂停留在上一状态,随后自动补齐
赛事收藏对照更新时间表与客户端赛事更新时间表的节奏对照信息图
左边那条线是收藏对照的周节奏,右边那条线是赛事数据的日节奏,两条线各走各的,不互相顶替。

数据来源

与国内外 40 余家赛事数据机构长期合作,赛程与比分保持稳定供给。

覆盖范围

26 个运动大类、480 余项常设赛事与 120 多个国内外联赛同屏呈现。

两端一致

同一张对照表同时服务移动端与网页端,收藏项在两个端上叫同一个名字。

02 · 收藏恢复

换设备之后,收藏怎么回来

收藏项、赛事偏好和界面设置都跟着账号走。在新设备上登录同一个账号,原来的东西就回来了,不需要一项一项重新设。

  1. 先在新设备上装上客户端

    已经装过的直接从桌面或应用列表打开;网页端直接访问 nebula-sport-xingkong.com.cn 即可。

  2. 用原来的账号登录

    不需要重新注册。登录完成的那一刻,同步就开始跑了。

  3. 等一次同步走完

    收藏项、赛事偏好、界面设置按顺序回到新设备上,网络顺畅时几秒内完成。

  4. 打开“我的—常用入口”核对

    七项收藏应当齐全。少了一项,先看它是不是正好落在周一或周四的校准时段里。

  5. 仍然对不上就来找我们

    记下设备型号与客户端版本号,通过客服邮箱说明情况,定位会快很多。

在新设备登录账号后收藏与偏好自动恢复的流程示意
登录之后收藏、偏好、界面设置三样一起回来,不用逐项重设。

几种容易误会的情况

  • 同步偶发延迟:地铁隧道、电梯里登录,网络断开会让同步停在半路,重新登录一次即可。
  • 收藏项名称陌生:对照表正在校准的那一轮里,个别条目会先显示赛事全称,轮次走完自动回到你熟悉的名字。
  • 换了手机号:账号本身不变,收藏跟着账号走,不需要导入导出。

03 · 常用入口

“我的—常用入口”里放着什么

常用入口是日常访问的主路径,按新版导航规划,到 2025 年 6 月这里可以容纳 7 项独立收藏。前两项由你的赛事偏好决定,第三项固定留给版本说明,剩下的位置自己安排。

第三项收藏是星空体育变更说明,版本调整、功能新增、界面改动都记在里面。客户端每两周出一个小版本,每年两个大版本,对应的说明在发布当日同步上线。

到赛事笔记看变更说明

常用入口的七格结构

01 收藏的赛事按你的关注顺序排
02 关注的联赛常用联赛一键直达
03 星空体育变更说明版本调整与功能新增的记录位置
04–07 由你按习惯安排把自己常看的放进来,换设备也跟着走

04 · 分类问答

按类别翻,或者直接搜

四类问题覆盖了大部分使用场景。想快一点,就输入关键词,例如“收藏”“推送”“登录”“时间表”。

A下载与安装

安装到一半中断了,重新装会不会出问题?

不会。安装包没有留下写坏的中间状态,重新走一遍就行。建议先切到稳定网络再点安装,中途别反复点按,避免同时跑起两个安装进程。装完之后打开客户端确认版本号,再去“我的—常用入口”核对收藏是否已经同步回来。

我该用客户端还是直接开网页?

两边用的是同一个账号、同一份收藏,切换哪一端都不影响。客户端更适合盯比赛,推送和比分刷新更及时;网页端适合在电脑上一边做事一边看赛程。移动端和网页端的收藏项名称保持一致,看习惯选就行。

一直没收到更新提示,是不是漏了什么?

先看客户端里显示的版本号,再对照第三项收藏里的变更说明,就知道自己是不是最新一版。客户端按每两周一个小版本、每年两个大版本推进,版本说明在发布当日同步上线。如果版本落后较多,手动完成一次更新通常就能跟上节奏。

B账号与同步

换了新手机登录完,收藏却没立刻出现

多数情况下是同步还在路上。登录后先停在首页等十几秒,再打开“我的—常用入口”看看。如果收藏项数量对不上,回忆一下上一次登录是不是正好赶在周一或周四,那两个时段收藏对照表正在跑校准。退出再登录一次,基本就能齐。

手机、平板、电脑能同时登录一个账号吗?

可以。同一个账号在多台设备上登录,收藏项、赛事偏好和界面设置以账号为准,各端看到的内容是一致的。在任意一台设备上调整收藏顺序,其他设备下次同步时也会跟着变,不需要逐台重设。

提示登录状态异常该怎么处理?

先在客户端里完全退出账号,再重新登录一次,多数提示会在这一步消失。如果同一账号在别人设备上用过,改一次密码更稳妥。处理完还看到提示,把设备型号和客户端版本号一起发给客服邮箱,我们按你的实际情况查。

C收藏与常用入口

常用入口最多能放几项?

按新版导航的规划,到 2025 年 6 月“我的—常用入口”可容纳 7 项独立收藏。前两项跟着你的赛事偏好走,第三项固定是变更说明,其余位置按自己看比赛的顺序安排,收藏跟着账号同步,换设备后不用重排。

第三项收藏具体能查到什么?

第三项是星空体育变更说明,里面记着版本调整、功能新增和界面改动。想看某个按钮为什么换了位置、某个功能是哪一版加进来的,在这里按版本序号往前翻就能找到。赛事笔记栏目也会围绕这些变动做进一步展开。

网页端和客户端的收藏名字不一样,正常吗?

正常情况下是一致的。赛事收藏对照更新时间表同时用于移动端与网页端,两端收藏项名称保持同名。如果两边显示不同,多半是你正赶上周一或周四的那一轮校准,等这一轮走完再看一次,名字会归到同一口径上。

D数据与时间表

比分多久刷新一次?

比赛进行期间是关键事件即时更新,赛前 90 分钟做最后一轮赛程与出场信息核对,赛后 15 分钟内把技术统计逐项补全。这张节奏表就是客户端赛事更新时间表,具体时段可以在上面的标签里切回去看一遍。

凌晨看比赛,数据忽然不动了?

每日凌晨有一个常规维护窗口,用来归整历史数据。这段时间里少数场次可能短暂停留在上一个状态,属于正常现象,窗口走完会自动补齐,不需要你手动刷新或重新登录。错过的那几个事件,回到数据页仍然能翻到完整记录。

我关注的比赛,提醒为什么没响?

先确认系统层面的通知权限有没有打开,这一步最容易漏。权限正常的话,再看提醒所属的那场比赛是否已经结束——周四那一轮会把打完的赛事收藏归到历史里。比赛进行期间推送最密集,觉得吵可以在设置里收窄到自己最关心的几类。

05 · 还可以找我们

按上面几步还是没解决,就直接联系

把设备型号、系统版本、客户端版本号和出问题的页面一并发过来,我们能省掉好几轮来回。工作时间内邮件会回复,紧急的情况直接打电话更快。

客服邮箱 info@nebula-sport-xingkong.com.cn
客服电话 15111350836
联系地址 辽宁省沈阳市浑南区智慧三街88号

收藏对照与客户端更新相关问题,先看这页的两张时间表通常更快;涉及账号与合作的,走联系入口更合适。